——《中山市护士职业礼仪与沟通技巧》学习班在我院圆满召开
随着优质护理服务的深入开展，提高临床护理人员的职业礼仪及护患沟通技巧益显重要。中山市护理学会于2012年4月14日在中山市人民医院举办了《中山市护士职业礼仪与沟通技巧》学习班，中山市护理学会王欣会长到会致辞，全市各级医院护理人员共 300余人参加了本次培训班的学习。
南方医科大学史瑞芬教授在授课
中山市人民医院赵钢老师在授课
本次培训班邀请了南方医科大学史瑞芬教授、南方医院谢翠华护士长、人民医院拓展部资深培训师赵钢老师授课。史瑞芬教授以护患沟通为主题着重讲述了护士的日常沟通礼仪、解答技巧、护患矛盾处理技巧；谢翠华护士长围绕服务文化探讨了护理服务文化培养、护士情商与服务态度管理及护患关系的构建等内容；赵钢老师则从护士的仪容、仪表、仪态方面指引学习者塑造护士职业形象。各位老师的授课把理论与临床个案及情景相结合，语言生动，现场氛围热烈。
参加本次培训的护士纷纷表示，本次学习收获很大，在工作中护士应不断规范职业礼仪、提高沟通能力，深化优质护理服务，和谐护患关系。
