“心桥”护患沟通项目启动
为倡导全院护士以实际行动关爱患者,切实体现“以病人为中心”的服务宗旨,营造良好的护患关系氛围,规范宣教,贴近患者,为患者解决力所能及的实际问题,护理部号召开展“心桥”互动活动,搭建护患沟通的心灵桥梁,真正体现把护士还给病人,发扬南丁格尔精神,全心全意为患者提供满意服务。
2014年1月17日,“心桥”护患沟通项目召开了启动大会,活动拉开了帷幕。以“沟通心桥,关爱生命“为口号,全院各临床科室根据本科的实际特点,采取护患一对一沟通的方式,倾听患者的心声和感受;了解并解决患者的需求、耐心地对患者及家属从饮食、活动、休息等方面进行健康指导,同时护士还亲自协助患者活动或进行康复训练。此项目开展以来,受到了病人的赞同及好评,我院病人满意度也有所提升。切实的做到了把护士还给病人,全心全意为患者服务。
(护理部 李玲)