优质高效服务患者，护士考核迎检九要素
神经外科 刘燕芬
广大护理人员为保证高质量的护理 ，除了平时的学习，培训，还有接受各种检查。神经外科是我院的重点科室，是各项督导的必查科室，也是医疗高风险的科室。随着医疗水平的不断提高，广大护理执业者及各级督检人员的整体质量都在提高，但是，我们常常看到，许多护理管理者以及他们领导下的很不错的护士，再接受捡查时，会很尴尬，甚至会很难堪，这除了个人的基本功外，还存在应试能力的问题。下面是我院神经外科的护士姑娘总结出来的迎检小经验，在这里和广大护士兄弟姐妹们分享：
1、基本知识，基本技能，基本理论的训练
三基水平的训练，基本理论，基本知识包括基础护理学中的知识，专科护理学中的知识，各种抢救药，常用药，本科系正在应用的药的有效期，药理作用，副作用，应用时的注意事项，护理技术操作程序，相关的理论知识，注意事项。
2、心理素质训练
对于每个护理单元来说，一定要全员训练，全项训练，不要有侥幸心理，以保证全体护士在充分相信自己的能力水平的基础上，训练自己的应检心理。广大护士要相信检查的目的，是看一个医院的护理水平，每位检查官同你一样也是护士，只不过她是有经验的护士，而你的沉着冷静会使你发挥的更好，会给检查官很好的印象，同时在你平常的岗位上，能有机会有人看你的操作，真的很幸福，你应在愉快，放松的状态下将你最完美的操做表现出来。当然，平时的每次操做，都有人看你的，所以，平时的每一次操做，都应看作是在接受检查，会给你以后的应检奠定良好的基础。
3、技术操做的物品准备
护理单元平时就应做好各项护理技术操做的物品准备，检查时不会检查有几个操作盘，但在让你操做时，你应在最短的时间里，将物品准备好，无论平时，还是战时，还有应检时都会赢得宝贵的时间，物品应以简洁方便为主，最好是一次性的物品为好，物品盘及物品应清洁干净，不要陈旧掉漆，治疗车清新无响声，各种物品齐全，杜绝应检时因物品不全，往返拿取，尴尬延误时间，影响操作质量。
4、应检技术操作时，确认是否急诊
一般检查官在下操作指令时，都会说明病人是一位急诊病人，应检时操作前要确认清楚，如果为急诊更要迅速的备好物品进行操作，争取时间，如果检查官未说明是何种病人，可以询问清楚，再备物品，在为急诊病人操作时，要紧张利落，给人以干练信任的印象，但一定防止毛手毛脚，操作落项，让人不可信任的效果。
5、模拟操作也要安排实人
在应检时，一些护理单元常常提前上班，将各项治疗，处置在检查官到来之前进行完毕，使得检查官为了完成检查项目，只好让护士做模拟操作，这样不好，会使人感到对于检查过于紧张，应正常一些。如果确实操作已进行完毕，需要进行模拟操作时，也应以真实的人做操作模特，并将模特假设为真正的病人，按造规范的程序进行，不可以有半点的马虎与遗漏，检查如同考试，要按操作程序，平分标准评价，决不会因是模拟操作而照顾你，许多人会因假设操作而出现许多失误，影响成绩，后悔末及。
6、要进行告知及沟通交流
在卫生部医院评价指南中，有人性化护理的专项，技术操作要体现人文关怀，在操作中要进行告知程序，要与病人进行沟通，要告知病人进行此项操作的目的，意义，注意事项，取得同意与合作，在进行每一个程序时，都要与病人沟通，使病人在有准备的情况下，接受操作，充分体现病人的知情同意权。杜绝没有任何语言交流的情况下，进行完操作，也要杜绝只与检查官交流的不正常现象。
7、要按照完整流程进行操作
接到操作指令后，大脑要立刻有一个关于此项操作的完整流程，既核对医属，查对病人/与病人沟通，告知相关知识/评估病人的一般状况，是否适合此项操作/按操作程序进行操作/操作结束后再次评估病人/指导病人注意事项/进行护理记录/整理用物/向检查官报告操作完毕。此间重要的是不要遗漏操作前后对病人的评估，这是操作的依据和效果的检验。
8、仪表举止很重要
一位职业护士的综合素质从仪表举止可以体现，衣着的得体整洁，行为举止的礼貌规范会给检查官好的印象，也是让患者信任的基础，无论平时还是应检时，都应以良好的形象展现，应检时更要注重仪表形象，取得病人的信任和配合，给检查官良好的印象分。
9、如何与检查官沟通
在应检时，每一位护士都应礼貌，热情的对待检查人员，他们即是公务也是帮助我们的工作，在应检操作前应取得同意后开始，在给病人操作的过程中要以病人为中心，与病人沟通，不要边操作边询问检查官，要在操作结束后，向患者道谢后告之操作结束，请老师指导，检查官会向患者道谢，回到护士站指导。在指导的过程中，要虚心，如有疑问不要当面理论，可通过护士长，护理主任与之咨询沟通。
优质服务，从我做起，质量安全，你我共勉，希望这些小小的经验能够对大家的应试能力有所帮助，让我们的护理工作随时都能接受自己的自查和专家的检阅。
